基于K-Means聚类算法的净菜店客户管理

作者：胡朝晖; 张革伕

来源：物流工程与管理, 2019, 41(06): 44-48.

• K-Means
• 聚类
• 菜店
• 客户关系管理

净菜店在O2O电商背景下发展迅速,然而倒闭的也快。基于K-Means算法模型,利用一个连锁净菜企业的门店交易数据,计算出客户的最近消费周期、消费次数和消费金额,构建了一个客户聚类模型,分析了客户的分类状况。研究表明客户在隐退,优质客户在转差,企业经营者必须改善管理。

• 单位
  南华大学; 南华大学船山学院