绩效考核联合岗位设置在门诊护理管理中的应用效果

作者：李澍君; 任雅娇

来源：现代诊断与治疗, 2020, 31(18): 2997-2999.

• 绩效考核
• 岗位设置
• 门诊护理管理
• 工作效率

目的探讨绩效考核联合岗位设置在门诊护理管理中的应用效果。方法选择门诊部门26名护士作为研究对象,于2018年4月开始实施绩效考核联合岗位设置管理方案。对比实施前后门诊患者满意度、投诉率及等候时间、护士操作与理论考核成绩。结果实施后的采血、注射、取单等候时间均短于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后护士操作与理论考核成绩均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后护理满意度(97.78%)高于实施前(82.22%),投诉率(0.00%)低于实施前(13.33%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊护理管理中采用绩效考核联合岗位设置管理方案,可有效改善患者护理满意度,降低投诉率,提高工作效率,且利于护理人员专业水平的提升,管理效果显著。

• 单位
  郑州市第七人民医院