一笔大单后，店长应该如何引导？

来源：中国眼镜科技杂志, 2021, (04): 57-58.

<正>一天下午,店员阿真乐呵呵地对店长说,"今天店里成交了一笔大单,单笔订单销售上万元。"这个消息让全店人员感到一阵振奋,于是,店长让她把接待过程说来听一听。阿真说,当时来店里购买眼镜的是夫妻两人,看上去约摸四十岁出头,需要购镜的是男士,在他进行验光检查的时候,阿真与女士作初步的交流,并判断出这位女性的性格比较强势。当同事们协助男士在检查、选款、试戴的同时,她一直与该女士聊天交流,原来这对夫妻在平时的生活和工作中,一般都是女士作主的多,所以当男士在选款、试戴的同时,阿真悉心地与女士保持着亲切的交流,时常给予专业的意见,从镜架到镜片,把专业知识和种种数据,化为容易听懂、接受的语言,最终,打动了这位女士,在她的有力建议下,男士决定购买的某品牌镜架+镜片,总价超过了一万元,一笔大单就这么愉快地成交了。