管理激励理论在顾客满意中的运用

作者：武永生

来源：网络财富, 2010, (09): 139-140.

• 顾客满意
• 双因素理论
• 保健因素

本文从双因素激励理论的视角出发,对顾客满意度进行研究。通过对保健、满意度提升因素与顾客满意度的关系分析,为组织的顾客满意度提升做出一些有益的探讨。

• 单位
  西安外事学院