摘要

目的探讨对耳鼻喉科门诊病人采取综合护理服务所取得的满意度效果。方法选取60例耳鼻喉科门诊患者,将其随机分为观察组与对照组,各30例。对照组采取常规处理模式,观察组采用综合护理服务,观察并研究两组患者的护理满意度以及护理前后的焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)。结果护理后,两组的SAS、SDS评分均较护理前低,且观察组评分较对照组更优(P<0.05);相比于对照组观察组具有较高的护理满意度(P<0.05)。结论采取综合护理干预,有助于调整患者的心理状态、缓解患者的负性情绪及提高护理满意度。