品管圈提高日首台手术医师准点到达率

作者：李艳华; 赵棱; 马晓菁; 苏清; 王艺; 王玺; 顾桂国

来源：解放军医院管理杂志, 2018, 25(02): 107-111.

DOI：10.16770/j.cnki.1008-9985.2018.02.002

• 品管圈
• 首台手术
• 准点率
• 医疗质量管理

目的运用品管圈的管理方法,提高日首台手术医师准点到达率。方法组建品管圈活动小组,以"提高日首台手术医师准点到达率"为主题,进行原因分析,制定改进措施,分析改进成果。结果通过品管圈活动,日首台手术医师准点到达率提高,麻醉医师、手术室护士、其他接台手术医师满意度提高,患者满意度明显提高。医务人员在QCC手法运用、团队精神、专业知识、沟通协调、活动信心、责任荣誉、凝聚力7个方面,均有不同程度的提高。结论品管圈管理活动在优化手术室工作流程、提高日首台手术医师准点到达率、提高医患满意度方面发挥重大作用,同时增强圈员的团队精神,提高沟通协调能力,提升医院质量管理水平。

• 单位
  上海市浦东新区周浦医院