随着新媒体崛起，媒体在舆情表达中的话语权不断提升，医疗机构与医务人员的媒体表达能力与舆情处置能力直接影响到医方的舆情处置效果。针对涉及医疗服务的舆情，医疗机构工作人员应从宏观定位和具体技巧两个层面加强培训，提升沟通能力，避开与媒体沟通和信息发布的舆情风险点，提供专业、及时的反馈，回应媒体与社会的关注。
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