“鲶鱼效应”对公立医院行政后勤的管理意义

作者：张春梅

来源：中国卫生标准管理, 2019, 10(07): 20-22.

• 鲶鱼效应
• 公立医院
• 行政部门
• 后勤部门
• 人力资源管理
• 工作效率

目的探讨"鲶鱼效应"在公立医院行政后勤部门人力资源管理中的应用价值。方法选择2017年1月—2018年12月在本院工作的行政后勤人员40例,所有被观察者均在本院工作时间超过2年,被观察者来源:职能部门28例,后勤部门12例;男性8例,女性32例,工作年限2～18年,平均(8.2±1.4)年。其中2018年1月后实施"鲶鱼效应"管理,2017年12月之前实施常规管理。统计干预前后一般自我效能得分及领导评分、干预前后每月查岗不在位及上班干私事人次。结果干预后一般自我效能得分及领导评分均明显高于干预前(P <0.05)。干预后每月查岗不在位及上班干私事人次少于干预前(P<0.05)。结论针对公立医院行政后勤人员人力资源,实施"鲶鱼效应"管理,能有效的提高职业效能,规范工作态度,从而提高工作效率。