用心服务 以口碑树品牌

作者：本刊编辑部

来源：工会博览, 2023, (09): 37.

<正>以“群众满意在便民服务中心”为宗旨，儒林街道便民服务中心不断完善服务体系和服务理念，努力为群众提供高效优质的社会保障服务。便民服务中心坚持用制度管人、依制度办事，制定完善了《首问负责制度》《监督制度》《一次性告知制》等24项业务管理制度，将办事流程、管理制度上墙，让前来办事的群众一目了然。通过发放群众满意度测评表、公布监督电话、设置意见箱、“好差评”系统、服务评价器等形式，广泛征求服务对象和人民群众的意见，及时进行梳理和反馈，提高服务质量。