皖美高速 服务美好出行——安徽交控“皖美高速”品牌创建纪实

作者：章胜利

来源：中国公路, 2023, (17): 80-82.

DOI：10.13468/j.cnki.chw.2023.17.014

<正>近年来，随着省界收费站的撤除、ETC的推广普及，收费窗口接触司乘的“触点”持续减少，如何更好地展示微笑服务的魅力，如何在“无感通行”中提升“有感服务”，如何满足社会大众个性化、多元化和品质化的出行需求，如何借助曾经的“微笑服务”品牌先发优势在当下全国高速公路运营同行中继续保持领先地位？

• 单位
  安徽省交通控股集团有限公司