PDCA循环法在减少门诊药房患者退药中的效果分析

作者：刘婷

来源：中国医药科学, 2019, 9(24): 174-180.

• PDCA循环
• 门诊药房
• 退药率
• 药品质量
• 退药原因
• 药房管理

目的探讨PDCA循环法在减少门诊药房患者退药中的效果。方法选取2017年1～7月我院门诊药房在未实施PDCA循环之前作为对照组,2017年8～12月实施PDCA管理之后作为研究组,在此期间分别抽取各组的4000张处方进行比较分析。对照组采用常规的药房药品管理,研究组采用PDCA循环法对门诊药房进行管理。比较两组的退药情况,退药率以及两组药房管理质量的评分。结果研究组门诊药房的退药情况明显少于对照组(P <0.05);研究组退药率明显低于对照组(P <0.05);研究组药房管理质量的各项评分明显高于对照组(P <0.05)。结论在门诊药房的管理中采用PDCA循环法,能够明显降低退药的出现情况,提升门诊药房的管理水平,利于在临床中推广。

• 单位
  扬州市江都妇幼保健院