面对服务对象的谩骂，社工该怎么做

作者：杨泳享

来源：中国社会工作, 2023, (12): 42-43.

<正>社工问：我们禁毒社工以戒毒康复人员及其家庭成员为主要服务对象，由于服务对象的特殊性，我们在走访、面谈时，经常会受到谩骂，受气、委屈、被误会算是“家常便饭”。我知道，戒毒康复人员容易冲动、暴躁，我们应该多包容。我也经常告诉自己：没办法，忍一忍就算了。但是，在面对服务对象的谩骂时，难道我们作为社工就应该低眉顺眼、逆来顺受吗？答：面对服务对象的谩骂，社工并不是要逆来顺受，而是需要结合自身经验与当下情境进行具体分析，并采取不同的处理方法。