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摘要
如何有效利用领导反馈帮助员工完成角色任务，甚至激发员工主动参与到角色外活动中，始终是组织一线管理者面临的难题。本研究基于调节焦点理论，以情境型调节焦点为中介，探讨了中国情境下领导反馈对员工绩效的影响。研究结果发现：正向反馈对角色内绩效与角色外绩效均具有积极影响；负向反馈对角色内绩效具有积极影响，对角色外绩效具有消极影响；促进型焦点在正向反馈影响角色内绩效与角色外绩效的过程中具有中介作用；防御型焦点则在负向反馈影响角色内绩效与角色外绩效的过程中具有中介作用。因此，管理者应采取积极正向的方式对员工进行反馈，密切关注员工对反馈的感知与评价，注重培养和塑造员工的情境型调节焦点。
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