六西格玛管理在提升心血管疾病患者中医药管理质量中的作用

作者：邱兰; 陈婷婷; 李梦婷

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(19): 169-171.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.19.091

• 心血管疾病
• 中医药管理
• 六西格玛管理
• 作用

目的：探究分析六西格玛管理在提升心血管疾病患者中医药管理质量中的作用。方法：2022年选取心血管内科中医药护理管理人员10名为研究对象，2022年1—6月实施常规护理质量管理设为实施前，2022年7—12月实施六西格玛质量管理设为实施后，比较实施前后护理人员的的护理管理质量评分与医生对护理人员的满意度评分。结果：实施后护理管理人员的准确用药、中医保健、知识讲解、服务态度、专科操作、基础护理等评分，均显著高于实施前(P<0.05)。实施后医生对护士的遵医护理、及时服务、操作准确、医护配合、护理态度等评分，均显著高于实施前(P<0.05)。结论：在心血管疾病中医药管理中实施六西格玛质量管理，可有效提高护理管理质量，让医生满意护理管理人员的工作，应用效果显著。

• 单位
  杭州市第一人民医院; 浙江大学