消费者制定购买决策不仅会受到他们对品牌的情感认知影响,也会受到来自外界诸如商品评论等刺激因素的影响。对企业来说,消费者参与程度由高到低发生改变,它们采取何种应对措施就显得非常重要。在消费者低参与度情景下分析电商企业的应对措施。企业应该从商品评论、产品质量、诚信建设和物流建设等四个方面提升消费者购买意愿。
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