应用个案追踪法提升医院内部审核质量

作者：崔彦龙; 李建峰; 刘永桥; 徐娜; 李美芳; 郭艳峤; 李佳勋^*

来源：中国卫生质量管理, 2019, 26(05): 41-48.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2019.26.5.13

• 追踪方法学
• 住院患者
• 个案追踪
• 内部审核

成立医疗药事管理内审组,采取随机抽样和有意选择相结合的方法确定追踪对象,针对重点病种进行追踪,设计追踪地图,采用提问、查看资料、现场考核等方法,对核心条款和关键环节进行审核。通过多次有组织、有计划的追踪检查,及时发现工作中存在的问题,促使临床医护人员更加关注患者感受,提升了工作质量,提高了患者满意度。

• 单位
  河北省精神卫生中心