摘要

以游戏化营销的典型案例星巴克中国会员制为例,基于游戏化金字塔理论对星巴克中国的会员制度进行剖析;以星巴克中国会员制度的变更作为事件,运用事件分析法研究游戏化营销和企业财务绩效之间的关系。研究发现,星巴克中国综合运用动力、机制和组件3种游戏化元素进行会员制度设计,并且游戏化营销会给公司的财务绩效带来积极的影响。最后,对企业有效运用游戏化营销策略提出科学建议。