保护维度的提升要兼顾消费需求与信任

作者:李守岩
来源:中国质量, 2020, (08): 103-106.
DOI:10.16434/j.cnki.zgzl.2020.08.022

摘要

随着消费需求的升级,国家政策的支持,近几年,数字经济快速发展,同时催生出一系列的新兴经济业态,改变了消费者的生活习惯。数字经济在生活的便捷、高效方面发挥了重要作用,提升了人民生活幸福感。但现阶段,数字经济的发展存在业态发展不均衡,消费者参与程度不足,消费者合法权益没有得到有效保护等问题,消费者满意度还有较大提升空间。这里,我们将继续围绕数字经济服务质量与消费者满意度的关系进行进一步的挖掘与分析,助力数字经济高质量发展,使消费者更"放心"的共享数字经济发展成果,搭乘数字经济的"快车",实现美好的生活需求。本期从数字经济的消费者保护和参与角度切入进行分析,后续将继续围绕数字经济服务质量满意度开展研究并做成果的发布,期待您的关注。