2019年,国家市场监管总局印发《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。根据国家市场监管总局要求,上海市于6月1日实现市场监管热线"一号对外、多号并存",同时开展了《上海市市场监管热线融合标准体系》建设研究,探索建立以标准化为技术支撑的市场监管热线融合工作机制。
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