护理干预对降低儿科急诊预诊纠纷率的效果分析

作者：张未; 俞珍; 施慧; 施桂平; 沈闵^*

来源：实用临床护理学电子杂志, 2018, 3(34): 149.

• 儿科
• 急诊
• 预诊
• 纠纷

目的探讨近年来护理干预对降低儿科预诊纠纷发生率的作用。方法收集2017年01月至12月,我院急诊共接收预诊患儿114004例,其中发生纠纷700例。16月预诊患儿54904例,发生纠纷452例,将其设定为对照组;712月预诊患儿59100例,采取护理干预措施后,发生纠纷248例,将其设为实验组。对比分析两组间纠纷发生的原因及护理干预的效果。结果实验组发生纠纷248例,发生率为0.42%,对照组发生纠纷452例,发生率为0.76%,实验组显著低于对照组。结论明确纠纷发生的原因,提前给予护理干预,能有效的降低预诊纠纷的发生率。

• 单位
  苏州大学附属儿童医院