<正>注重制度化完善,解决基本运行保障问题。增加需求调研,精准对接春运旅客需要。整合各方资源,激发全社会参与活力。2018年杭州春运"暖冬行动"在团中央的关心领导下,在团省委的精心指导下,在上海铁路局杭州站、市春运办、长运集团、地铁集团等单位的鼎力支持下,组织有序、运行良好,全市35500余人次志愿者在25个服务站点、210个岗位上服务达252000余小时。