芜湖供电公司：“延伸型”营销服务稳经济

作者：李梦; 何煜

来源：中国电力企业管理, 2022, (17): 78.

<正>“黄经理，收到电费发票了，我对比了一下，我们这个月基本电费比上个月少了51960元，你们提供的建议真管用！非常感谢！”6月6日，震宇（芜湖）实业有限公司总经办主任曹慧看到“新鲜出炉”的电费发票，立即拨通了国网安徽电力芜湖供电公司城北供电服务中心客户经理黄旭的电话。2022年以来，芜湖供电公司积极开展“电力进万企、服务解难题”活动，在此期间，打造了“延伸型”营销服务工作机制。该机制强调发挥客户经理作用，聚焦高压大客户和中小微客户用电和经营发展需求，从基本电费计算方式、无功补偿等方面入手，主动帮助用户排查问题，助力企业纾困解难。