实施门诊一站式服务模式,提高门诊服务管理质量

作者：林玲; 白颖; 滕军燕; 李惠芳; 张得旺; 庞鑫

来源：现代经济信息, 2020, (03): 34.

• 医院门诊
• 一站式服务
• 服务质量

随着医疗体制改革的持续推进,医疗行业竞争愈发激烈。目前,我国多数医院门诊采取的是即时门诊形式,致使大众就医具有较强的随意性,造成医院门诊排队、拥挤等现象发生,而医院沿用的窗口排队挂号、诊区候诊等方式,难以为患者提供更加优质的医疗服务。基于此,本文探析了"一站式服务"的内涵和体系的构建,同时做出了效能分析,旨在提高门诊服务管理质量。

• 单位
  河南省洛阳正骨医院; 省骨科医院