高校图书馆自助服务需求识别与质量提升策略

作者：李天月

来源：办公自动化, 2022, 27(11): 47-17.

• 高校图书馆
• 自助服务
• 提升策略

近年来，随着大数据、云计算、物联网等技术的发展，我国图书馆经历从传统图书馆到数字图书馆再到自助图书馆的转变。与之相应的图书馆“自助服务”经过数年的建设，在行业内部也积累一些理论基础和实践经验。但随着5G、人工智能、工业互联网等新一代信息技术的广泛发展和高校图书馆自助化体系建设的逐步深入，图书馆也面临新的机遇和挑战。高校图书馆更是需要依托自助服务，充分发掘自助服务的新内涵，运用新的综合解决方案，建立起用户需求与自助服务的良性互动，使自助服务走深向实、协调发展。基于互联网技术在的大数据技术，实现用户和知识获取的交互性和个性化的优化。通过分析我国高校图书馆信息素养教育的现状，探讨相关的问题，给予针对性的改善策略。