文章从轻型卡车售后服务中频繁出现的车辆整车跑偏事件出发,通过查找车辆整车跑偏事件的原因,分析了指定品牌车辆整车产品结构性能,找到了防止事件再发的方法,并实施了有效的改进措施,同时探索售后服务质量缺陷问题改进和实施的新途径。