上海地区医疗机构开展的药师门诊现状调查与分析

作者：毕娟; 杨云云; 谌介秀; 丁楠; 王卓^*

来源：药学服务与研究, 2018, 18(04): 261-264.

• 药师门诊
• 医疗机构
• 问卷调查
• 药学服务

目的:了解上海地区各医疗机构开展药师门诊的现状,促进药学服务模式转型,为病人提供更好的药学服务,同时发现目前本市药师门诊存在的问题。方法:采用互联网发放问卷的方式,对上海地区医疗机构中从事医药工作的人员进行问卷调查,收集数据并统计分析。结果:共收回221份问卷,其中有效问卷187份,有效率为84.62%。其中170家医疗机构(90.91%)开设了药物咨询窗口,但仅有48家(25.67%)开设了药师门诊。药师门诊开设时间较短,每周咨询次数较少。药师门诊主要集中在慢性病综合门诊和慢性病专科门诊;药师门诊出诊人员大多数是临床药师;绝大多数药师门诊不收取费用,且病人的就诊时间大多在30min以内。药师门诊的记录方式多样:有纸质版、office软件、医院信息系统(HIS)、专用单机版电子记录系统,以及不记录。对病人的用药指导形式多种多样:为病人提供宣传资料,门诊病历记录,书面专业建议和口头咨询。结论:大部分医疗机构开设了药物咨询窗口,但药师门诊开设少且时间短。医疗机构以及国家医保对药学服务的投入需要增加。前来咨询的病人主要来源于医师转诊和导医推荐;咨询的问题过于简单;同时缺乏简单有效的记录咨询软件,应督促医院开发药师门诊软件系统,为门诊药师提供发挥专业作用的平台,更好地利用有限的医疗资源保障人民健康。

• 单位
  长海医院; 中国人民解放军第二军医大学