<正>问题管理模式是在管理中运用不断提出问题的方法进而循序渐进地分析解决问题的管理模式,此前被广泛应用于企业管理中[1]。是一所综合性三级甲等医院,每日门诊量达3 000人次~6 000人次。我院门诊注射室承担了全院门诊(除外儿科)