品质管理圈活动对提升护理质量的影响分析

作者：龙兰珍; 胡晶晶; 龙文敏; 何苏茜

来源：当代医学, 2016, 22(35): 96-97.

• 品质管理圈
• 护理质量
• 影响

目的探讨品质管理圈活动对提升护理质量的影响。方法将18个护理单元的科室分为对照组和试验组,每组9个护理单元科室,对照组运用常规护理管理方法,试验组运用品质管理圈活动管理。比较2组所负责的患者对2组护理管理方法的满意度。结果对照组与试验组护理满意度分别为75.0%和92.4%(P<0.05)。活动开展完成后,对照组有52人投诉,护理投诉率为13.0%,试验组有10人投诉,护理投诉率为2.4%。试验组显著低于对照组(P<0.05)。结论品质管理圈活动可有效提高护理质量,提升患者满意度,可在临床护理中推广运用。

• 单位
  江西省泰和县人民医院