源于工商业推行的全面质量管理从一个整全的角度来看组织,将其应用于远程教育中,就是将管理目标与教育目标结合在一起,将质量控制、质量保证等方法结合在一起,全面追求卓越与创新,为学生提供支持服务,从而满足学生的需要。