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摘要
为探讨平台企业与网约工之间的关系属性，基于心理契约理论及相关研究，开发了互联网平台企业网约工心理契约的结构化问卷。以网约车司机和网约配送员为调研对象，在15个城市获取367个样本数据，采用潜在类别分析技术（LCA）对平台企业网约工心理契约的潜在类型进行细分，分析平台企业网约工的心理契约差异。结果发现，网约工心理契约分为3种类型：低期望型、高期望型和随机期望型。3种心理契约类型在文化程度、工作类型、工作平台和工作感受4个指标上存在统计学上的显著差异。研究建议：平台企业要关注网约工的心理诉求，根据网约工的心理契约类型采取多元化雇佣模式；网约工要认识到网约工作的风险，做好经济契约和心理契约管理；政府部门要督促平台企业履行雇主责任与社会责任，保障网约工的基本劳动权益。
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单位高等研究院; 北京师范大学
