危机管理模式对急诊患者临床治疗效果观察

作者：梅道菊

来源：临床研究, 2019, 27(11): 195-196.

• 急诊科
• 危机管理模式
• 危机事件
• 临床效果
• 管理满意率

目的观察急诊患者临床治疗中应用危机管理模式的效果。方法选择2016年6月-2019年1月郑州市第六人民医院急诊科收治的患者200例进行研究,根据入组奇偶顺序分为两组,奇数为对照组,偶数为观察组,各100例。对照组用急诊科常规管理模式处理,观察组在临床治疗中予以危机管理模式处理。评价两组效果,记录管理期间危机事件情况,调查患者对管理满意率,并比较分析。结果观察组治疗有效率99.00%高于对照组89.00%(P<0.05);观察组对管理满意率100.00%高于对照组87.00%(P<0.05);管理期间观察组危机事件发生率1.00%低于对照组12.00%(P<0.05)。结论急诊患者临床治疗中采取危机管理模式处理,相比常规急诊管理模式,不仅可以明显减少危机事件发生,而且可以提高临床效果,使得患者更满意,值得急诊科应用。

• 单位
  郑州市第六人民医院