电力企业普通客户的差异化服务初探

作者：曾宪毅

来源：电力需求侧管理, 2008, (04): 58-60.

• 电力企业
• 普通客户
• 差异化服务 electric power enterprises
• general customers
• differentiated service

电力企业需要建立多层次的服务体系来更好地满足大客户和普通用户的要求,而建立普通客户的差异化服务体系将是一个行之有效的重要环节。从普通客户差异化服务的理论依据和可行性方面进行研究,并针对我国电力企业的自身特点提出合理化建议。