院前急救患者家属对医护质量满意度的调查

作者：王毅; 李燕

来源：西部中医药, 2012, (12): 54-56.

• 院前急救
• 患者家属
• 满意度 pre-hospital care
• patients' family member
• satisfactory degree

目的:对患者家属满意度进行调查,以期为提高急诊科院前急救服务水平提供参考。方法:用问卷调查的方式对2011年3月至9月2 500例院前急救患者家属进行满意度调查。调查内容包括:到达现场的速度、医风、医技、急救设备等方面。结果:大部分患者家属对院前急救的总体表示满意,对到达现场的速度满意度为88.0%,对医护的工作态度满意度为92.0%,对医护急救技术的满意度为98.0%,对急救设备的满意度96.0%。结论:加强医(护)患沟通,增强服务意识,提升业务素质是提高患者家属对院前急救服务满意度的重要措施。

• 单位
  柳州市工人医院; 广西医科大学第四附属医院