6δ管理法在门诊处方管理中的应用

作者：江锦良; 冯占春

来源：医学与社会, 2011, 24(10): 50-52.

• 门诊处方
• 质量管理
• 6δ管理法

为提高患者满意度,降低门诊处方差错率,确保门诊处方质量。笔者采用6管理法改进模型,即D(定义)、M(评估)、A(分析)、I(改进)、C(控制)对门诊处方差错进行"诊断"和干预。通过对6δ管理法实施前后2月的处方差错率进行比较,其差错率分别为0.1348%、0.1013%、0.0253%,而6δ管理法实施后2月改进效果明显。因此,应用6δ管理法对门诊处方差错原因进行分析和干预,可以有效地提高门诊处方质量。

• 单位
  南昌大学第一附属医院; 华中科技大学同济医学院