<正>我国从2000年开始人口老龄化现象越发明显,已经正式步入老龄化社会,养老问题成为当下热门话题。国有公办的社会福利院逐渐成为社会养老的主体,发挥着引领示范的作用。本文以南京市D福利院为研究主体,基于平衡计分卡原理,从目前福利院普遍存在的缺乏创新、效率低下等绩效管理问题出发,