课外教学服务系统中包含学生、家长、老师和机构等利益相关者,彼此之间相互联系,形成多个服务接触点。运用TRIZ理论中的物质—场模型,通过类比构建课外教学服务系统中利益相关者之间的接触点模型,借助模型对其中的关键接触点进行分析,判断接触点作用类型;进一步依据标准解指导,提出优化课外教学服务系统的具体解决方案。