近年来，党中央、国务院和国家相关部委非常重视金融消费者权益保护（以下简称“金融消保”）工作，多次出台有关金融消保的政策措施。为深入了解辖内金融机构贯彻落实国家有关金融消保政策的情况和成效，促进相关部门更好地履行好金融消保职责，人民银行益阳市中心支行对益阳市金融消保工作开展情况进行了审计调查，获得了大量金融消保工作的第一手资料，在对资料进行研究分析基础上，提出优化金融消保工作的建议。
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