锦州市凌河区:让12345热线打得通、能管用、办得好

来源：民心, 2023, (07): 38.

<正>锦州市凌河区借助12345政务服务热线民生诉求、政民互动、投诉举报等全方位公共服务，从“精”上出发，在“细”上落脚，实现了以群众和企业诉求为基点，从“经验主义”到大数据精细化服务、从被动响应向主动预见的模式变革。一是坚持党建引领。区委区政府高度重视12345政务服务热线民生诉求问题情况，树立把“送上门的群众工作”做细做实做好的思维和意识，不回避问题，不逃避责任，