目的总结探讨优质护理服务的方法与效果。方法本院在优质护理服务中,明确目标,狠抓落实,实行护理包干和弹性排班,创建优质护理中突出中医特色,应用信息化保障优质护理服务,注重人才建设,促进医院持续发展。结果开展优质护理服务后,护理质量、患者满意度和护士成就感显著提升。结论推进优质护理服务,可规范护理管理,为患者提供全方位优质服务,使患者享受到经济实惠的护理服务,增加医患感情,降低医疗纠纷,拉动了医院发展。
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