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摘要
旅游宣传片是旅游地危机管理的重要营销工具,为了探讨危机情境下旅游宣传片类型对旅游者行为意愿的影响机制,基于SOR理论,构建以目的地形象为中介和感知安全为调节的研究框架,利用情境实验对相关假设进行检验。结果表明:①旅游宣传片会显著改善目的地认知形象、情感形象、整体形象及旅游者行为意愿,全景综述型旅游宣传片对改善目的地形象效果更好,危机主题导向型旅游宣传片更能激发旅游者行为意愿。②目的地认知形象和情感形象分别在旅游宣传片类型与旅游者行为意愿之间起完全中介作用。③感知安全越高,认知形象和整体形象与旅游者行为意愿之间的正向关系越强。
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