客户关系管理在国内加油站中的策略运用——基于IDIC模型

作者：张鑫伟

来源：现代营销(上旬刊), 2023, (04): 122-124.

DOI：10.19932/j.cnki.22-1256/F.2023.04.122

• 客户关系管理
• IDIC模型
• 营销策略

在我国加油站经营中合理运用客户关系管理，有助于为客户提供更有价值的服务，提高加油站客户对加油站的满意度，增强客户对加油站的黏性。本文以B加油站为例，基于IDIC模型分析该加油站的经营现状，分析应用客户关系管理的策略，推动我国加油站健康发展。

• 单位
  首都经济贸易大学