提高门诊药房管理品质

作者：张一; 李盈; 徐飞龙; 王临润; 张幸国

来源：中国卫生质量管理, 2010, 17(06): 14-16.

DOI：10.3969/j.issn.1006-7515.2010.06.005

• 质量管理小组(QCC)
• 药品调剂流程
• 药品调剂内差
• 品项错误
• 数量错误

目的提高门诊药房服务质量,降低药品调剂内差件数。方法开展质量管理小组(QCC)活动,对调剂内差原因进行分析、筛选,找出导致差错发生的主要原因,并进行改进。结果每周内差从22.6件降至9.25件,进步率达59.07%。结论质量管理小组活动提高了药事服务质量,激发了员工工作积极性,值得推广。

• 单位
  浙江大学医学院附属第一医院