“行乞者”对国际游客旅游满意度的影响研究

作者：乔光辉; 张俊藐; 白凯; 鄢慧丽

来源：旅游论坛, 2020, 13(03): 22-33.

DOI：10.15962/j.cnki.tourismforum.202003021

• 行乞
• 国际游客
• 旅游满意度
• 游客行为
• 乞丐艺人

国际游客的满意度是入境旅游市场发展的重要衡量标准。而在很多旅游胜地,常常会看到行乞者的身影。国际游客在旅游地遇到乞丐时的态度和反应,以及行乞对国际游客旅游体验的影响对我国各地区尤其是入境旅游市场的开拓及政策制定有着重要意义。利用类型分析法、因子分析和回归分析等方法,对前往中国内地旅游的国际游客展开问卷调查。结果表明:传统意义上的乞丐骚扰被视作最为普遍的旅游风险行为。然而,国际游客对不同的乞丐类别有着不同的反应态度,比如乞丐艺人。同时,相较亚洲游客,西方国家游客往往会被当作行乞对象的主要目标人群。在中国内地最为常见的乞丐类型为老人乞丐,然而传统的行乞方式逐渐被新型方式代替,例如故事型乞丐。行乞对积极情绪态度因子的国际游客的旅游满意度有显著影响,而对消极情绪态度因子的国际游客虽有影响,但不显著;行乞对积极情绪态度因子的国际游客的将来行为决策有显著影响,而对消极情绪态度因子的国际游客没有影响。本研究是一个探索性的研究领域,游客与乞丐互动行为的视角是一个崭新的研究方向。并且,"乞丐"定义的变化,如何引导街头艺人型乞丐使之成为旅游地的吸引物,这是一个重要的问题。

• 单位
  陕西师范大学; 浙江工商大学; 海南大学