标准化是服务业企业服务、经营、管理活动的基础,是创造良好服务秩序的重要保证。目前,在国家大力发展服务业,促进经济转型的重要时期,深入领会标准化的精髓,结合企业实际,合理组织标准化工作,运用标准化方法,对企业的健康发展至关重要。文章分析了标准化工作对服务业企业发展的重要作用,提出了标准化工作管理的职能,阐述了标准化的工作内容,对企业开展标准化工作、提升核心竞争力具有重要的意义。
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