随着信息技术和人工智能的发展，服务机器人在酒店、景区、餐厅、医疗健康等服务场景发挥着越来越重要的作用。近些年学术界对服务机器人的关注也越来越多，并取得了一定成果。梳理其研究热点及发展趋势对后续理论研究与实践探索具有重要意义。基于此，运用CiteSpace软件分析了服务领域机器人的研究热点和趋势，并对多个聚类主题进行文献回顾和评述，进一步指出了未来研究可以拓展和深化的方向，为后续研究提供思路和参考。
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