本文以西安三大主流媒体的抖音号为研究对象，分析2021年12月9日至2022年1月25日共48天的短视频内容及网民评论，分析媒体议程中网民情绪聚焦和意见互动情况。研究发现中性情绪评论在突发疫情传播中占据主导地位，风险应对中媒体的线性议程和快速视听化的信息片断处理极易使网民产生负向意见偏离。在媒体议程和网民情绪表达的互动中，意见争议、转化并存。决定问题解决的内在驱动力是对民众切身利益诉求的全面、快速、准确回应。
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