基于增进患者满意度的日间手术效果评价研究

作者：房良; 张薇; 杜宁; 杨丽; 李国红; 赵蓉; 曹建文

来源：中国医院, 2015, 19(01): 16-18.

DOI：10.3969/j.issn.1671-0592.2015.01.009

• 患者满意度
• 日间手术
• 效果评价

目的:通过对日间手术患者满意度的调查,评价目前日间手术的实施效果,找出存在的问题,为促进日间手术的发展提供参考。方法:通过对上海市3家三级甲等医院300名日间手术患者的问卷调查和访谈,包括患者的基本信息、日间手术认知、手术流程、手术支付、术后不适应症以及满意度情况等6个方面,并结合因子分析的方法,对3家医院日间手术开展的效果进行评价。结果:3家医院日间手术开展的效果较好,医务人员的服务态度是影响患者满意度的主要因素。结论:日间手术在开展过程中,需要良好的医患沟通,院方需做好日间手术的宣教工作,尊重患者的知情权。

• 单位
  上海申康医院发展中心; 上海交通大学; 公共卫生学院