没有外包装就不给退换货？没这规定！

作者：李颖

来源：中国质量万里行, 2019, (09): 59.

<正>新买商品无原包装,还能退货吗?消费者郝女士向《中国质量万里行》投诉称,她6月初购买了一台7000多元的液晶电视,然而仅使用了5天就出现了黑屏故障。后经该品牌的工作人员检测,这台液晶电视存在质量问题。之后,郝女士要求经销商更换一台同款的液晶电视,但经销商表示想要退换货,必须同液晶电视的原包装一起退回,否则无法更换。而郝女士在电视安装后,就把外包装扔了。双方交涉未果,最后郝女士到相关部门进行了申诉。