消毒供应中心践行优质服务的护理体会

作者：郭蕾; 贾晓丹; 康凯; 韩璐

来源：实用临床护理学电子杂志, 2020, 5(26): 50-51.

• 优质服务
• 消毒供应中心
• 满意度

目的探讨医院优质服务活动中,消毒供应中心如何增进临床科室对消毒供应中心服务的满意度使得相互间达到和谐发展。方法结合医院倡导的优服务活动,制定一系列措施,开展优质服务模式,做到微笑面对,温暖贴心,精细服务,满意保障,用实际行动,完成了优质护理目标。结果实施优质服务后临床科室对消毒供应中心服务的满意率与服务质量评价比较差异有统计学意义(均P<0.05)。结论消毒供应中心践行优质服务提升了对临床科室的护理质量。