我院急诊观察室在不断完善科室护理管理工作的过程中,2011年初形成一套新型患儿管理模式。建立家长陪护管理质控小组;增加使用床头卡、身份腕带查对方式识别患儿,增加了留观患儿留院期间的医疗护理安全保障;全面实现"一对一"健康教育服务等改进措施。取得护理质量的显著提高。为患儿及家长提供保质、高效、适应新医改需要的优质护理服务。